atraso na entrega e não resposta ao meus email para loja zurike

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

07/02/2020 às 21:25

ID: 100280509

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu comprei uma calca ralph lauren no dia 10/01/*******, pagamento feito e aprovado no mesmo dia à vista por meio de boleto bancario, porem a calca não chegou até hoje, fiz contato atraves do email onde recebi uma resposta solicitando numero do pedido de compra, enviado a mensagem com numero e foto do print do numero no dia 03/02/******* até agora nao obtive resposta alguma. Apesar de mandar outros email tentando contato, todos sem resposta.

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Resposta da empresa

15/02/2020 às 02:49

Olá, como vai?

Pedimos desculpas pelo desconforto causado, estamos passando por uma restruturação a fim de melhorar nossos serviços.

Entraremos em contato via e-mail para resolução do seu caso, de forma rápida e assertiva.

Fica tranquilo que nosso trabalho é sério e você jamais ficará no prejuízo em nossa loja.

Atenciosamente,
Equipe Zurike

Réplica do consumidor

23/05/2020 às 09:51

NUNCA OBTIVE A CALÇA, NEM MEU CAPITAL INVESTIDO DE VOLTA.