Demora na entrega.
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
11/02/2020 às 17:31
ID: 100407921
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm dezembro de ******* eu fiz o pedido de 2 produtos;como eles não foram entregues até a data informada no ato da compra,entrei em contato e fui informado que o motivo da demora,foi o erro no endereço;então, pedi para cancelar o pedido,mas verifiquei,e constatei que de fato estava https://******* a correção e me disserem que os produtos chegariam em 48 hs;já faz mais de 1 mês e até agora,nada.E o pior é que não há como falar com https://******* meu dinheiro de volta;nem que tenha que acionar o juizado.n pedido:*******7.
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Resposta da empresa
15/02/2020 às 02:48
Olá, como vai?
Pedimos desculpas pelo desconforto causado, estamos passando por uma restruturação a fim de melhorar nossos serviços.
Entraremos em contato via e-mail para resolução do seu caso, de forma rápida e assertiva.
Fica tranquilo que nosso trabalho é sério e você jamais ficará no prejuízo em nossa loja.
Atenciosamente,
Equipe Zurike
Réplica do consumidor
15/02/2020 às 22:12
Já passou muito tempo;prefiro que estornem o valor no meu cartão de crédito.
Réplica do consumidor
28/02/2020 às 20:53
Porquê ainda não estornaram o valor das compras,no meu cartão?
Será que terei que aciona-los judicialmente?
Réplica do consumidor
20/03/2020 às 15:23
Devido ao descaso na resolução do problema,bem como a não devolução do valor dos produtos comprados,informo-lhe que vou denuncia-lo aos órgãos competentes,e fazer B.o;pois pelos modus operandis,tudo indica tratar-se de fralde;por isso,vou tomar providências para que o proprietário da loja responda nas esferas cível e criminal.