Zurique

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/05/2025 às 09:43

ID: 216250621

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 09/04/25 abri um sinistro do celular (*****) após ser furtada. Mandei toda a documentação solicitada. No dia 21/04/25 recebi um email referindo que toda documentação tinha sido enviada ao seguro pela Vivo e que o seguro tinha cinco dias úteis para responder. No dia 27/04/25 após seis dias úteis sem resposta, entrei em contato com a Vivo novamente questionando sobre o seguro. Abriram novo chamado e fui orientada que o seguro tinha 72h para responder. Hoje faz seis dias do chamado e ainda não recebi nenhum tipo de retorno. Estou com um celular que não funciona direito há praticamente um mês pois o seguro não me responde.