Entrega
Em réplica
Cachoeirinha - RS
31/05/2020 às 16:57
ID: 105464549
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um bracelete relogio e nao entregaram ainda
Meu endereço estava certo, mas eles erraram na postagens ..sendo que voltou para eles novamente ..terei que pagar o
Correio para entrega por erros deles
E até agora não chegou ate eles para nova entrega e faz 5 meses
Estao So enrolando
Nunca mais compro na zurit
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Resposta da empresa
03/08/2020 às 12:46
Olá Andreia HuFF, tudo bem ?
Lamentamos o ocorrido com seu produto e estamos a disposição para solucionar seu problema.
Toda a nossa logística é automatizada, e a empresa correios é responsável pela entrega da sua mercadoria aqui no Brasil.
Não alteramos nenhum dado que o próprio cliente preenche no ato da compra, e por isso temos que aguardar o processo de devolução dos correios para podermos reenviar o produto até você.
Entre em contato pelo nosso email ******* ou pela nossa central de atendimento via Whatsapp - ******* para maiores informações.
Att.
Alice
Equipe Zurit Store
Réplica do consumidor
23/08/2020 às 22:15
Respondem tres meses depois e com mal vontade
Quero saber onde se encontra meu pedido que retornou porque ate 6 meses nada de retornar
Descalço com os consumidores.
Site nem consta mais meu pedido e o site nem entrar https://******* poderiam me retornar com uma resposta de onde se encontra meu pedido senao vou ao procon denunciar voces...
Réplica da empresa
15/09/2020 às 11:32
Olá Andréia Huff, tudo bem ?
Pedimos imensas desculpas pelo transtorno causado, e informamos que seu problema foi solucionado por nossa equipe de suporte. Como mencionado, devido ao retorno do seu produto por falha na entrega ao nosso fornecedor, houve uma demora por parte do fornecedor em resolver a situação.
Entre em contato pelo nosso email ******* ou pela nossa central de atendimento via Whatsapp - ******* para maiores informações.
Tenha um ótimo dia