Cobrança Indevida
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
20/11/2018 às 08:48
ID: 40132363
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHa Dois Meses depois atras mes final de setembro mas especificamente a empresa onde trabalho (Atento) ela não faz mas pagamento dos seus funcionários pelo cartão zuum. A informação que nos tivemos seria Cancelada porque ela foi apenas solicitada para deposito do salario. Entretanto se passaram dois meses e so hoje 20 de novembro de *******. Eu recebi um sms informado que a conta zuum ainda aparece ativa e querem me cobrar o valor de $4,91 de serviço de manutenção lembrando que eu nem uso mas o carto nem o possuo mais. O que me causa espanto é me cobrar dois meses depois é nao logo no mes de outubro ou no começo de novembro, esperou 1 mes + 20 dias para cobrança .
OBS: Quero cancelar a conta definitivamente
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Resposta da empresa
21/11/2018 às 11:34
Graziela, bom dia!
Vamos lá, em analise, a sua conta ZUUM ainda está ativa e possui saldo.
Sendo assim, você irá receber as notificações das tarifas, até você zerar o mesmo, e assim, a sua conta será encerrada automaticamente posterior a isso.
O valor da tarifa cobrado é somente até o seu valor em conta, não negativamos os nossos clientes.
Estamos impulsionando esses SMS informativos, pois, iremos encerrar as nossas atividades no próximo mês.
Caso você tenha dúvida, nos acione através do e-mail: *******
Att,
Equipe de Relacionamento ZUUM