Efetuei o pagamento e não recebi
Resolvido
São João de Meriti - RJ
25/05/2024 às 15:24
ID: 189519637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei o pagamento no dia 24/05/*******, às 17:42h e não recebi nada. A empresa pegou o meu dinheiro, disse que deu erro e fiquei sem nada. Nem no whatsapp eles retornam, muito mesmo no e-mail.
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Resposta da empresa
27/05/2024 às 09:27
Bom dia, Danielle. Tudo bem?
A sua transação ainda estava em processamento, pois houve uma demora na confirmação de pagamento por uma intermitência na rede do banco custodiante.
A sua transação foi realizada, segue link que comprova o envio das moedas:
https://*******
Em relação as tentativas de contato, acredito que você tenha utilizado o e-mail incorreto de suporte.
Nosso e-mail de suporte é: *******
Qualquer dúvida, estaremos sempre a disposição!
Atenciosamente,
Equipe Zuvia
Consideração final do consumidor
27/05/2024 às 10:29
Demorado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3