Cobrança indevida no cartão de crédito por serviço não contratado
Não respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 12:07
ID: 256372293
: Cobrança indevida Serviço não contratado
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação contra a empresa Zuzu pelo Mundo, pois estão sendo realizadas cobranças/descontos no meu cartão de crédito referentes a um serviço que eu não contratei e não autorizei.
Não realizei nenhum contrato com a empresa, não autorizei qualquer cobrança recorrente e não reconheço os valores que estão sendo descontados do meu cartão.
Solicito, com urgência:
O cancelamento imediato de qualquer cobrança vinculada ao meu nome e cartão;
O estorno de todos os valores cobrados indevidamente;
O envio de uma cópia do suposto contrato ou documento que comprove a minha autorização para essa cobrança;
A exclusão dos meus dados de qualquer sistema de cobrança, caso tenham sido utilizados sem minha autorização;
Uma explicação formal sobre a origem dessa cobrança.
Ressalto que não reconheço essa contratação e não autorizo novos descontos. Caso a situação não seja solucionada imediatamente, procurarei a administradora do cartão e os órgãos de defesa do consumidor, incluindo o Procon, para tomar as medidas cabíveis.
Aguardo o cancelamento e a devolução dos valores cobrados indevidamente.