Pedido não entregue e ausência de solução pela Zwilling Brasil
Não respondida
Araxá - MG
07/04/2026 às 08:08
ID: 245339963
Reclamação: Pedido não entregue e ausência de solução pela Zwilling Brasil
Descrição:
No dia 17 de março de 2026 realizei uma compra no site da Zwilling Brasil, gerando o número de pedido #*****, com previsão de entrega até 27 de março de 2026.
Até o momento, o produto não foi entregue, não houve sequer tentativa de entrega pela transportadora, e o status do pedido consta como remetido à Zwilling.
Entrei em contato diversas vezes com a empresa, tanto por telefone quanto por e-mail, sendo registrados vários protocolos e reclamações. A Zwilling informou estar ciente da situação, mas não soube esclarecer o motivo da não entrega do produto. Mesmo após eu reforçar que ainda desejo receber o item adquirido, não houve manifestação concreta da empresa nem solução apresentada.
O produto foi comprado para ser dado de presente, e a falta de entrega me causou transtornos e constrangimentos. Até a presente data não recebi o produto, tampouco qualquer retorno sobre reenvio ou previsão de entrega.
Solicitação:
Exijo que a Zwilling Brasil cumpra com a obrigação de entregar o produto adquirido, conforme o pedido realizado, ou apresente uma solução imediata para o problema.