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Question

A ZMA11 me mandou e-mail falando que tinha um produto que havia sorteado e me deu um cupom para que na hora da finalização zerasse o valor e ficasse só o valor do frete, segui as orientações e deu tudo certo,.ficou o.valor https://*******,07 paguei pelo PAL pay, depois a empresa me mandou e-mail dizendo que estava aguardando o pagamento do frete para enviar o produto, sendo que já paguei e foi debitado no meu cartão de crédito, mandei um e-mail falando que já estava pago e ainda não responderam