Ineficácia do genérico Hemofurato de Quetiapina da Zydus para indução do sono.
Em réplica
São Paulo - SP
28/12/2025 às 23:13
ID: 236065293
Eu tomo a medicação hemofurato de quetiapina a anos, já tomei de quase todas as marcas de genérico, mas a Zydus não faz efeito, e é certeza, pois não é como um antidepressivo que nao daria pra saber de cara, quetiapina é para dormir, induzir o sono, eu tenho insonia e estou a 4 noites sem dormir, e isso pode me causar uma crise devido a minha doença.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 09:51
Prezada Sra. Luana, bom dia!
Primeiramente, o Laboratório Zydus Brasil agradece o contato, deixando claro a importância dessa atitude, pois contribui para melhorar cada vez mais nossos produtos e serviços.
Enviamos um e-mail e entraremos em contato por telefone.
Nos colocamos à disposição para qualquer reclamação, dúvida ou solicitação através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor Zydus Brasil, pelos telefones 0800 282 9911 / 0800 282 1127, de segunda a sexta-feira exceto feriados, no horário de 09:00 às 17:00 horas, e ou e-mails [email protected].
Após horário comercial, nos finais de semana e feriados, as ligações serão atendidas por uma secretária eletrônica contendo uma mensagem gravada, disponibilizando espaço para recados. Recados coletados à noite, final de semana e feriados terão retorno no próximo dia útil.
Cordialmente,
Zydus Brasil
Réplica da empresa
22/06/2026 às 09:38
Prezado Sr. Clóvis, bom dia!
Primeiramente, o Laboratório Zydus Brasil agradece seu contato e a oportunidade de esclarecer sua manifestação.
Lamentamos os transtornos relatados e informamos que sua reclamação já se encontra registrada em nosso sistema sob o protocolo n *****, sendo acompanhada por nossa área de Farmacovigilância e pela farmacêutica responsável.
Reforçamos que sua manifestação está recebendo a devida atenção e que entraremos em contato.
Permanecemos à disposição por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor Zydus Brasil pelos telefones 0800 282 9911 / 0800 282 1127, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 09h às 17h, ou pelo e-mail [email protected].
Cordialmente,
Zydus Brasil