Não faz efeito
Não resolvido
São Paulo - SP
22/07/2026 às 07:11
ID: 254523653
NAO COMPREM
***** comprei duas caixas de Quetiapina, tive reação tí[Editado pelo Reclame Aqui] de abstinência: boca seca, palpitação, desorientação, náuseas. Mesmo o laboratório colocando isso como reação comum, seria normal se eu não fizesse uso contínuo desse medicamento.
Dia ***** entrei em contato com o SAC, abri um protocolo pedindo investigação do remédio, e informações sobre logística para devolução.
Ainda estou aguardando.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:21
Olá, Ana Carolina Pereira!
Agradecemos por compartilhar o seu relato e lamentamos a situação.
Identificamos que sua manifestação já está registrada em nosso SAC sob o protocolo *****. Informamos que sua solicitação segue em análise, e nossa equipe está realizando uma verificação detalhada do caso para que possamos prestar os devidos esclarecimentos.
Assim que a análise for concluída, entraremos em contato diretamente com você por meio dos canais cadastrados em seu atendimento para informar o posicionamento e dar continuidade à tratativa.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 09:27
Não resovem e mandam apenas respostas genéricas.
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 19:15
Não responderam nem PROCON. Então acionei a ANVISA.
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 19:16
A empresa não retornou PROCON, então acionei a ANVISA.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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