Reclamação de Ineficácia Terapêutica Etoricoxibe 90mg Genérico da Zydus Nikkila
Em réplica
Betim - MG
27/03/2026 às 13:17
ID: 244504213
À Zydus Nikkila do Brasil (Serviço de Atendimento ao Consumidor SAC)
Assunto: Reclamação de Ineficácia Terapêutica Etoricoxibe 90mg
Prezados,
Venho por meio desta registrar minha insatisfação e preocupação quanto à eficácia do medicamento Etoricoxibe 90mg (Genérico), Lote: M504019A, Fabricação: 03/2025.
Ao usar esse medicamento para tratamento de dor aguda no pulso não teve efeito nenhum. Em experiências anteriores com o medicamento de referência/similar (Ecoxe 90mg), o alívio da dor e a redução da inflamação foram imediatos e satisfatórios. No entanto, ao utilizar o genérico produzido pela Zydus, não houve qualquer resposta terapêutica, permanecendo os sintomas de dor intensa, o que sugere falha na qualidade ou biodisponibilidade do produto.
Solicito esclarecimentos sobre o controle de qualidade deste lote específico e orientações sobre como proceder em relação ao ressarcimento ou substituição, uma vez que o produto não cumpre a função a que se propõe.
Aguardo retorno imediato.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 14:10
Prezado Sr. Cristiano Gomes, boa tarde!
Primeiramente, o Laboratório Zydus Brasil agradece o contato, deixando claro a importância dessa atitude, pois contribui para melhorar cada vez mais nossos produtos e serviços.
Enviamos um e-mail e entraremos em contato por telefone.
Nos colocamos à disposição para qualquer reclamação, dúvida ou solicitação através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor Zydus Brasil, pelos telefones 0800 282 9911 / 0800 282 1127, de segunda a sexta-feira exceto feriados, no horário de 09:00 às 17:00 horas, e ou e-mails [email protected].
Após horário comercial, nos finais de semana e feriados, as ligações serão atendidas por uma secretária eletrônica contendo uma mensagem gravada, disponibilizando espaço para recados. Recados coletados à noite, final de semana e feriados terão retorno no próximo dia útil.
Cordialmente,
Zydus Brasil
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 12:28
Até para responder as reclamações essa empresa utiliza uma mesma resposta para todas as situações. Daí o nível de qualidade tanto na medicação quanto ao tratamento com os clientes. Nota zero pra tudo que vem dessa marca ZYDUS NIKKHO. Nunca mais compro nada dessa marca. Cuidado ao tomar essa medicação!!!