Remédio que não faz efeito
Em réplica
Belo Horizonte - MG
13/02/2026 às 20:56
ID: 240701199
Comprei 2 caixas do remédio topiramato de 50 mg, tomo para o tratamento de enxaqueca, mas nunca tinha ouvido falar e nunca comprei dessa marca, sempre compro de outros laboratório, que funcionam perfeitamente, comecei o tratamento com essa marca foram passando os dias, e o tratamento estava parecendo não surgir efeito, o que e para o controle da enxaqueca, voltei a ter as enxaqueca cada vez mais forte, como se não estivesse não tomando nem um medicamento, fui até a farmácia onde comprei a medicação, onde não quiseram me voltar meu dinheiro, e a receita onde fica retida para compra de um outro dos laboratórios onde costumo tomar e que fazem efeito. Esse da zydus parece mais ser feito de farinha
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 09:03
Prezada Sra. Fernanda Ariadna, bom dia!
Primeiramente, o Laboratório Zydus Brasil agradece o contato, deixando claro a importância dessa atitude, pois contribui para melhorar cada vez mais nossos produtos e serviços.
Enviamos um e-mail e entraremos em contato por telefone.
Nos colocamos à disposição para qualquer reclamação, dúvida ou solicitação através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor Zydus Brasil, pelos telefones 0800 282 9911 / 0800 282 1127, de segunda a sexta-feira exceto feriados, no horário de 09:00 às 17:00 horas, e ou e-mails [email protected].
Após horário comercial, nos finais de semana e feriados, as ligações serão atendidas por uma secretária eletrônica contendo uma mensagem gravada, disponibilizando espaço para recados. Recados coletados à noite, final de semana e feriados terão retorno no próximo dia útil.
Cordialmente,
Zydus Brasil
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 22:40
Ninguém entrou em contato comigo, por favor, mais fácil pelo ZAP, *****
Réplica da empresa
15/06/2026 às 09:21
Prezada Sra. Fernanda,
Lamentamos os transtornos relatados e reforçamos que sua manifestação é muito importante para nós. Nossa equipe realizará contato por meio do número informado, preferencialmente via WhatsApp, para compreender melhor o ocorrido e dar continuidade à análise do seu caso.
Permanecemos à disposição e comprometidos em prestar todo o suporte necessário.