Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/02/2026 às 10:52

ID: 240955289

Topiramato 50mg sem efeito

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Resposta da empresa

18/02/2026 às 11:09

Prezada Sra. Mirian Navarro, bom dia!

Primeiramente, o Laboratório Zydus Brasil agradece o contato, deixando claro a importância dessa atitude, pois contribui para melhorar cada vez mais nossos produtos e serviços.

Enviamos um e-mail e entraremos em contato por telefone.

Nos colocamos à disposição para qualquer reclamação, dúvida ou solicitação através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor Zydus Brasil, pelos telefones 0800 282 9911 / 0800 282 1127, de segunda a sexta-feira exceto feriados, no horário de 09:00 às 17:00 horas, e ou e-mails [email protected].

Após horário comercial, nos finais de semana e feriados, as ligações serão atendidas por uma secretária eletrônica contendo uma mensagem gravada, disponibilizando espaço para recados. Recados coletados à noite, final de semana e feriados terão retorno no próximo dia útil.

Cordialmente,
Zydus Brasil

Réplica do consumidor

18/02/2026 às 11:43

Uso o medicamento há mais de três anos, e foi a primeira vez que tomei desse laboratório, sem efeito.
A empresa entrou em contato hj, via e-mail, solicitando informações pessoais e sobre o consumo do medicamento. Respondi imediatamente.
Nunca tinha ouvido falar desse laboratório, e me arrependo de não ter consultado o RA antes de comprar.

Réplica da empresa

18/02/2026 às 11:49

Prezada Sra. Mirian Navarro!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Reforçamos que todos os medicamentos produzidos pela Zydus Brasil seguem rigorosamente os padrões de qualidade e são aprovados pela Anvisa.

Recebemos suas informações por e-mail e sua manifestação já está sendo tratada pelo nosso setor de Farmacovigilância, que fará a análise técnica do caso com a devida atenção.

Entendemos sua preocupação e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor.

Cordialmente,
Zydus Brasil

Réplica do consumidor

18/02/2026 às 11:54

Apesar da cordialidade das respostas, não há solução para o meu caso, que se junta a outros no RA sobre a ineficácia do medicamento produzido pela empresa, #topiramato50mg .

Consideração final do consumidor

18/02/2026 às 11:55

Cordial mas ineficaz.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8