ZYLA

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Ipatinga - MG

15/04/2026 às 10:37

ID: 246108323

Venho registrar minha profunda insatisfação com a plataforma Wellhub e o aplicativo parceiro ZYLA. De acordo com as condições do meu plano atual, tenho direito ao acesso sem custos ao aplicativo ZYLA, porém, estou tentando realizar esse acesso sem qualquer sucesso.
Já tentei suporte diretamente com o aplicativo ZYLA através do WhatsApp, segui todas as orientações fornecidas, mas a opção de acesso gratuito (conforme previsto no meu plano) simplesmente não aparece, sendo solicitada a cobrança de mensalidade.
Trata-se de uma falha grave na prestação de serviço e propaganda enganosa, uma vez que o benefício é anunciado como parte integrante do pacote pago. Solicito, em caráter de urgência:
A regularização imediata do meu acesso ao aplicativo ZYLA de forma gratuita; Uma posição clara do Wellhub sobre o motivo de informarem uma solução que não ocorreu na prática. Aguardo um retorno resolutivo.