Não emitem cupons de jogos que já foram pagos
Resolvido
São Paulo - SP
07/06/2022 às 13:33
ID: 144713171
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCancelei minha assinatura em março de *******, mas já havia pago por esse ano. Minha assinatura é válida até março de *******.
Desde o cancelamento venho tendo problemas, pois eles não emitem cupom de crédito. Tenho direito a um cupom por mês até março de *******.
Reclamei por email e eles disseram que eu recebi 2 jogos em março, por isso não emitiram em abril. Acontece, porém, que adquiri os dois jogos em março, mas um era referente a fevereiro, o resgate pode ser feito em até 60 dias. Então ficou um jogo a menos. Ia deixar para lá pela insistência deles de dizer que não estavam devendo nenhum jogo. Acontece que esse mês, deveriam ter emitido outro ******* do dia 05 e até agora não foi feito. Quero que seja emitido um cupom por mês até março de *******, pois é meu direito, já que paguei integralmente por um ano.
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Consideração final do consumidor
24/01/2023 às 10:17
Ele foi resolvido em parte, já que toda vez, excluindo os meses de dezembro e janeiro e o próximo mês (fevereiro), não precisei enviar e-mail reclamando. Isso por quê, em 11/23 e 01/23 emitiram 2 cupons ao invés de 1. Sempre foram educados e rápidos na resposta. O problema não é com o atendimento, mas sim na área de TI onde computam o cancelamento da assinatura sem incorporar automaticamente o que foi pago com antecedência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8