Reclamação de não recebimento de crédito mensal para jogo gratuito em pacote de 6 meses
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/04/2026 às 18:00
ID: 246454983
Fiz a assinatura do pacote de 6 meses tendo o seu início em 8 de março de 2026 com a vigência até 8 de setembro de 2026, o que me atraiu para a assinatura é que todos os meses eu teria em minha assinatura um crédito que me daria direito a ter uma vez por mes 1 jogo da plataforma 100% gratuito, e esse crédito seria inserido em minha conta na primeira semana de todos os meses vigentes de meu plano, sendo que até a data de hoje dia 19/04/2026 que é o segundo mês do meu pacote NÃO RECEBI o credito ao qual tenho direito desse mês.
Já enviei 2 e-mails ao suporte que dizem me dar um retorno em até 1 dia util, um no dia16/04 sem resposta até o momento e o outro em 18/04 também sem resposta.
Solicito que seja feito a colocação do credito ao qual tenho direito.
Segue em anexo print da tela que prova o que falei