Pedido não entregue e falta de reembolso da Zynex

Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato.
Compreendemos sua insatisfação e sentimos muito pelo transtorno causado. Informamos que nossa equipe já está em contato com os setores responsáveis para esclarecer e resolver o mal-entendido relacionado ao status do seu pedido, buscando alinhar todas as informações de forma clara e definitiva.
Reconhecemos que houve falhas na comunicação durante o processo, especialmente em relação às atualizações e prazos informados, e entendemos o quanto isso gera frustração. Nosso objetivo neste momento é regularizar a situação, fornecer informações corretas e concluir a entrega da forma mais rápida e transparente possível.
Reforçamos que permanecemos acompanhando o caso de perto e que o cliente será atualizado assim que tivermos a definição final do processo e do envio.
Agradecemos a paciência e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional, com total interesse em resolver a situação e restabelecer a confiança.
Atenciosamente,
Zynex Comércio Ltda.
Setor de Relacionamento com o Cliente