Pagamento PIX
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/01/2025 às 12:18
ID: 207813609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo realizar a consulta para compra de ingressos para ver o show de Jorge e Matheus direcionado para o site onde ao clicar em pagamentos e ao realizar a compra foi para o PIX da Zyon Pay Ltda no valor de R$*******,00 (seiscentos reais) no dia 18/01/******* ref. a compra de 4 ingressos para o show no Rio de Janeiro, dia 15/11/******* no Rio Centro porém nada foi recebido no email o que causou muita estranheza e foi solicitado pelo Banco a verificação sendo que foi negado. COMO ASSIM? Está tão mascarada essa empresa que nada é feito??? deveriam ter bloqueado a conta e assim restituir a quem informa o ocorrido e quer seu valor de volta. no aguardo.
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 15:03
Caro(a) Consumidor(a),
Lamentamos o ocorrido, mas reforçamos que a Zyon Pay LTDA é uma plataforma de intermediação e facilitação de transações comerciais, não sendo o beneficiário final do valor.
Informamos que sua solicitação será encaminhada para análise, a fim de verificarmos a possibilidade de um estorno. Nosso objetivo é avaliar cuidadosamente todas as informações envolvidas para garantir uma solução justa e satisfatória.
Você será informado(a) no e-mail cadastrado no Reclame Aqui sobre os próximos passos e o resultado da análise assim que possível.
Gostaríamos de reiterar que não compactuamos com nenhuma conduta ilícita em nossa plataforma. Qualquer uso indevido de nossos serviços, ou qualquer comportamento considerado suspeito, é imediatamente encaminhado para análise por nossa equipe jurídica.
Caso necessário, tomaremos as medidas apropriadas, incluindo o possível descredenciamento do usuário de nossa plataforma.
Estamos comprometidos em manter um ambiente seguro e transparente para todos os nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Zyon Pay