MERCADORIA RETIDA NA ALFÂNDEGA DE SÃO PAULO,
Resolvido
Panambi - RS
19/09/2024 às 11:20
ID: 197760245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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1 LOVILDS - Rejuvenecedor de pele 3 UN N/A
NPJ:
53.*******.*******/*******35
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Olá Sirlei,
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Produto: Pagamento de taxa
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Nome: Correios
BOM DIA , TUDO BEM!
JÁ PAGUEI A TAXA ALFANDEGÁRIA NO VALOR DE R$ 68,99 DIA 12 DE SETEMBRO DE ******* AS 15:03:20 PARA TRIBOPAY EFÍhttps://******* https://******* NOME É SIRLEI FELTRIN KERSTING MACEDO.
ATENCIOSAMENTE,
SIRLEI F. K. MACEDO
*******
Qua, 18/09/******* 09:45
Falha na entrega aos seguintes destinatários ou grupos: ******* (*******) Não foi possível entregar a sua mensagem. Apesar das tentativas repetidas de entrega da mensagem, o sistema de email do destinatário recusou-se a aceitar
sirlei kersting
*******
SIRLEI, sua encomenda foi atualizada
Cód. de rastreio: *******
Loja ZYON
Objeto postado
04/09 às 10:15 em Centro logístico
Produtos
LOVILDS - Rejuvenecedor de pele 3 UN
Quantidade: 1
BOM DIA , TUDO BEM!
JÁ PAGUEI A TAXA ALFANDEGÁRIA NO VALOR DE R$ 68,99 DIA 12 DE SETEMBRO DE ******* AS 15:03:20 PARA TRIBOPAY EFÍhttps://******* https://******* NOME É SIRLEI FELTRIN KERSTING MACEDO.
ATENCIOSAMENTE,
SIRLEI F. K. MACEDO
OBS: A MERCADORIA ESTÁ PARADA EM SÃO PAULO NA ALFÂNDEGA ESPERANDO O https://******* EU JÁ PAGUEI.
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 10:58
Olá, Dona Sirlei,
Sobre o e-mail MERCADORIA RETIDA NA ALFÂNDEGA DE SÃO PAULO, informo que ele não foi enviado pela nossa empresa. Trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] em que os [Editado pelo Reclame Aqui] se passam pelos Correios para cobrar taxas extras. Por esse motivo, removemos a opção de pagamento via boleto em nossa loja, pois já tivemos uma situação semelhante com outra cliente.
Antes de realizar qualquer pagamento, a cliente entrou em contato conosco para saber sobre a taxa. Informei que não era necessário pagar nenhuma taxa além do valor do produto, que ela já havia quitado. Pedi que me encaminhasse o e-mail e, ao analisá-lo, confirmamos que se tratava de [Editado pelo Reclame Aqui] se passando pelos Correios. Portanto, é muito importante ter cuidado ao pagar qualquer tipo de taxa extra; é fundamental analisar antes de efetuar o pagamento.
Estamos tomando as devidas precauções para alertar nossos clientes sobre isso.
Quanto à sua mercadoria, ela está a caminho do seu destino. Acabei de enviar o código de rastreio novamente pelo WhatsApp. Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Carol
Bella Zyon
Consideração final do consumidor
08/10/2024 às 15:30
Boa tarde, tudo bem! o atendimento é bom, somente houve um problema referente a taxa alfandegária ( mercadoria retida na Alfândega de São Paulo), a qual era GOLPEmas eu não sabia...Não é nescessário pagar taxas alfandegárias para as encomendas (mercadorias) desta empresa...a mercadoria demorou para chegar, mas veio https://******* comprar que é confiáhttps://******* voltarei a negociar novamente com esta empresa...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9