Atraso na entrega e falta de comunicação da Zyra Dress e Total Express
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/07/2026 às 11:19
ID: 252996855
Fim uma compra no site da Zyra Dress no dia 19/06, informaram que a entrega seria dia 27/06, a empresa de transporte Total Express informou que não encontraram o número do predio(só eles que não encontraram), ficaram de retornar dia 30/06 mas logo alteraram a data para o dia 01/07. Até o presente momento não entregaram, envio mensagem pelo WhatsApp não respondem, falta total de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:23
Olá! Pedimos desculpas por todo o transtorno e pela demora na atualização das informações sobre a sua entrega.
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi **entregue no dia 04/07/2026, às 11h17min**. Ficamos felizes que a entrega tenha sido concluída e esperamos que você tenha recebido tudo certinho e aproveite muito a sua compra!
Lamentamos que o prazo tenha sofrido alterações e que você tenha enfrentado dificuldades para obter informações durante o processo. Estamos trabalhando para melhorar cada vez mais nossa comunicação e atendimento.
Agradecemos pela compreensão e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência ainda melhor em suas próximas compras com a Zyra!