Cliente solicita cancelamento e reembolso de compra não enviada e sem código de rastreio válido.
Respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 09:52
ID: 254153179
Fiz uma compra na loja no dia 07/07/26.Ate hj está pada me enviaram o código de rastreio mas não tem nada nesse código. Estou em contato há dia com eles e nada. Já pedi cancelamento e reembolso pois paguei no Pix. Gostaria de uma ajuda
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:37
Olá! Pedimos desculpas por toda a demora e pelo transtorno causado durante o acompanhamento do seu pedido.
Verificamos a sua solicitação e confirmamos que o estorno do valor pago via Pix já foi realizado. Pedimos, por gentileza, que verifique a sua conta bancária para confirmar o recebimento.
Lamentamos muito por toda essa experiência e agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos à disposição caso precise de qualquer outra informação.