Compra não enviada e sem código de rastreio, solicitação de ressarcimento

Olá! Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por toda essa situação.

Vamos providenciar o **reenvio do seu pedido** para que você receba seus produtos o quanto antes. Porém, caso prefira optar pelo **reembolso do valor pago (R$ 392,00)**, também podemos realizar essa opção para você.

Nesse caso, após a solicitação do estorno, o prazo para que o valor seja processado e disponibilizado pela instituição financeira é de **até 7 dias úteis**, conforme os prazos da financeira.

Ficamos à disposição para seguir com a opção que for melhor para você e resolver tudo da melhor forma possível.

Não enviaram meu produto mesmo entrando em contato não resolveram nada, até queria receber o produto mas já não confio mais .
Peço o ressarcimento do valor