Dificuldade de Saque e Falta de Resposta em Plataforma de Jogos Online
Não resolvido
Lambari - MG
11/11/2025 às 11:02
ID: 231587303
Bom dia eu quero fazer uma reclamação porque eu fiz três Pix pra essa conta pra jogar eu joguei uma vez só só que lá estava pra que tinha um valor mínimo acima de R$100 para fazer o saque eu coloquei mais R$100 pra eu poder realizar este saque pra não ficar meu dinheiro lá porque eu não queria jogar mais Eu estou tentando falar com o saque deles tanto no site quanto no ***** quanto no No ***** mas eles não me respondem eu não consigo fazer esse saque porque está pedindo pra eu jogar mais pra poder fazer o saque só que eu não quero jogar mais eu quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 23:10
Olá!
Lamentamos sinceramente pela situação e entendemos sua preocupação. Reforçamos que a ZIRABET não compactua com [Editado pelo Reclame Aqui] e atua apenas como intermediadora de pagamentos, sem qualquer controle sobre políticas de saque ou funcionamento das plataformas parceiras.
Caso você acredite ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] ou deseje solicitar reembolso, pedimos que entre em contato com nosso atendimento oficial pelo WhatsApp *******. Nosso time atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e está pronto para orientá-lo e verificar a possibilidade de devolução do valor.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Réplica do consumidor
12/11/2025 às 23:13
estou entrando em contato com vocês já fazem dois dias, vocês veem a mensagem mas não respondem finjam de cegos, eu quero saber do meu dinheiro, e até agora nada de posição de vocês! já fiz tudo boletim de ocorrência, já entrei com advogado, já entrei com ordem do banco, mas eu quero uma posição de vocês!!
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 15:32
pessimos me mandaram mensagem pra tentar resolver e nada de me darem uma resposta concreta está cada vez mais difícil
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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