Compra cobrada no cartão, serviço não liberado
Respondida
Brasília - DF
06/04/2022 às 22:07
ID: 141397999
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 06/04/*******, para ter acesso ao Plano Website (Cobrado de 2 em 2 anos) + 1 mês GRÁTIS, so que não deixaram testar esse 1 mês grátis e já lançaram a cobrança no meu cartão, sem librar nenhum tipo de serviço. Quero cancelar essa conta, a compra e quero meu estorno.
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Resposta da empresa
11/05/2022 às 11:58
Olá Yasmin,
Nós estamos chateados em ouvir sobre a situação enfretada e que você não busca utilizar mais o Zyro.
Entretanto, a nossa proposta é que você receba um mês gratuito adicionado ao tempo que possui no seu plano com a gente. De qualquer forma, o pagamento é sempre realizado no mesmo dia em que um cliente adquire um novo plano.
Você poderia por favor entrar em contato com o nosso time de suporte e sucesso do consumidor pelo ******* ou pelo nosso chat online sobre essa situação?
Esperamos receber o seu contato por lá logo, e estamos a disposição para resolver isso!