Zyu Br Inovação e Design

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João Pessoa - PB

09/12/2025 às 06:13

ID: 234130141

Reclamação Formal: Atraso e Falta de Comunicação - Pedido Não Entregue
Para: Zyu Br Inovação e Design Assunto: Reclamação Formal Não Entrega de Encomenda, Atraso Extremo e Falha na Comunicação

Prezada Zyu Br Inovação e Design,

Venho por meio deste formalizar minha extrema insatisfação e apresentar uma reclamação formal referente à não entrega do meu pedido, cuja previsão de entrega era o dia 21 de novembro de 2025.

A única tentativa de entrega registrada foi realizada fora do horário comercial, às 21:28h. Este horário é inaceitável e impróprio para entregas, impossibilitando o recebimento.

Desde então, o status de entrega não recebeu mais nenhuma atualização, e a encomenda permanece sem ser entregue.

Tentei contato com a empresa diversas vezes para obter informações e uma solução para o atraso. No entanto, as respostas obtidas foram vagas e insuficientes, não fornecendo qualquer resolução concreta ou nova previsão de entrega.

Hoje é dia 09 de dezembro de 2025, e o prazo original de entrega foi ultrapassado em 18 dias. A falta de comunicação efetiva e o atraso excessivo demonstram uma grave falha no serviço e no compromisso com o cliente.

Exijo uma resposta imediata e uma solução definitiva para a entrega da minha encomenda no menor prazo possível. Caso o problema não seja resolvido com urgência, serei forçado a tomar as medidas cabíveis, incluindo a busca por órgãos de defesa do consumidor.

Devido a toda a experiência negativa, o atraso extremo e a falha total na comunicação e suporte, informo que não recomendo os serviços da Zyu Br Inovação e Design.

Aguardo um posicionamento imediato.

Atenciosamente,

[*****] Pedido: *****]