Problema de conexão com multimídia

Bom dia, Adriano! Tudo bem?

Lamentamos muito pelo transtorno que você enfrentou. Conforme descrito no anúncio, nosso produto é compatível com os sistemas CarPlay e Android Auto, é o caso da maioria dos smartphones do mercado. Mas entendemos sua frustração e queremos ajudar da melhor forma possível.

Podemos realizar o reembolso integral do valor do produto, conforme as políticas do Mercado Livre. Para isso, pedimos que a solicitação de devolução seja feita diretamente pela plataforma. Te enviamos uma mensagem pelo WhatsApp para te orientar.

Atenciosamente,
ZZ2.

Em nenhum momento em seu anúncio havia os dizeres: não funciona em celulares xiaomi. Sendo assim houve um erro crasso no anúncio. O que acarretou prejuízo para mim, pois gastei com instalação de equipamento que não supre minhas necessidades. Meu celular tem Android auto nativo e sim funciona em outras multimídias. Se sua multimídia não funciona em celulares xiaomi isso devia ficar expresso no anúncio. Só devolver o produto não irá me ressarcir, pois o gasto com a instalação e depois pra retirada sairia do meu bolso. Vou analisar o código de defesa do consumidor e entrar com ação via procon, tendo em vista que vocês não assumem o erro. Grato.

Adriano, entendemos sua insatisfação e lamentamos qualquer inconveniente. Gostaríamos de esclarecer que os custos de instalação não são de nossa responsabilidade, mas seguimos à disposição para reembolsar integralmente o valor pago pelo produto. Lembramos que, pelo Mercado Livre, o prazo para solicitar o reembolso é de até 30 dias a partir da data da compra. Qualquer dúvida, estamos à disposição!