Arezzo: Erro no envio de sandália, falta de retorno e atraso na devolução/troca após 14 dias.
Não resolvido
Petrópolis - RJ
13/05/2026 às 15:54
ID: 248555583
Realizei a compra de uma sandália no site da Arezzo, porém recebi um produto diferente do anunciado. O próprio atendimento da empresa, via *****, reconheceu o erro e abriu manualmente o processo de devolução/troca, enviando o código de postagem reversa.
A devolução foi realizada há 14 dias, conforme comprovante já enviado, porém o pedido continua constando em aberto no site, como se o produto não tivesse sido postado. Além disso, desde então não recebo mais qualquer retorno pelos canais de atendimento.
Solicito, por gentileza, uma posição concreta e urgente sobre o status da devolução e do envio do produto correto.
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Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 12:57
Pessima!!! Ótimo para comprar , qualquer problema que vc tenha com a mercadoria vc não terá suporte algum, os canais de atendimento da empresa simplesmente não serve para nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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