zzab comércio de calçados ltda

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Guimarânia - MG

01/06/2026 às 08:57

ID: 250201805

Fiz uma compra na Arezzo através da ZZAB que é uma plataforma de e-commerce e marketplace oficial do grupo ArezzoCo, em 04/09/25. O pedido foi entregue rapidinho, recebido em 19/09/25. Um dos pares que comprei ficou grande e solicitei a devolução, pois em uma compra anterior tinha solicitado troca e tive problemas para receber o produto, então dessa vez preferi solicitar a devolução . A devolução RRA 03468237 foi feita e postada no mesmo dia da entrega em 19/09/******* e recebida no estoque da ZZAB em 29/09/25, foi conferida e me pediram um prazo de 7 dias uteis para o reembolso. Fiz a compra no cartão e parcelada em 3 vezes. O reembolso não chegava e aguardei até pagar a terceira parcela. Ao terminar o pagamento nada do reembolso que nunca veio. Dia 27/03/26 solicitei um atendimento no chat da Arezzo, via WhatsApp para tentar solucionar o problema, fui muito bem atendida pela atendente Nicoly do time de Experiencia do Cliente que prontamente me respondeu que realmente constava o reembolso em aberto, pediu desculpas pelo transtorno e disse que o estorno seria liberado em até 5 dias uteis. o problema é que ate o momento, não recebi reembolso ou estorno e agora não atendem mais. Tentei vários contatos pelo WhatsApp e só recebo a mensagem RESPONDEREMOS EM BREVE e nunca respondem, retornam , atendem ou chamam para conversar. Estou decepcionada, sou uma cliente Arezzo há anos, e nunca tinha acontecido problemas anteriormente. Acho isso uma tremenda falta de respeito com o cliente, só quero o que é meu por direito, meu dinheiro de volta e um pouco de respeito dessa empresa.
CUIDADO PESSOAL QUANDO FOREM COMPRAR CERTIFIQUEM QUE NÃO ESTEJAM COMPRANDO DESSA EMPRESA - ZZAB Comércio de Calçados Ltda, CNPJ 07.*******.*******/*******04.