Demora na entrega de sapatilha trocada para presente de Dia das Mães, ZZ MALL
Resolvido
Niterói - RJ
22/05/2026 às 19:16
ID: 249434803
Em 30 de abril desse ano comprei no site da ZZ MALL uma sapatilha para dar de presente no Dia das Mães.
O pedido é *****
Como ela chegou com defeito no dia 04 de maio solicitei uma troca cujo o número é *****
A postagem tem como código ***** e o código de rastreio *****. No dia 14 de maio recebi um email dizendo que PROCESSO FINALIZADO, SUA TROCA FOI DESPACHADA referente ao pedido ***** e foi finalizada dia 14 de maio e o seu novo pedido está a caminho. Porém até o momento dia 22 de maio não chegou em minhas mãos. E o mais desagradável desta compra era a finalidade de ser um PRESENTE PARA O DIA DAS MÃES!!! Lamentável.
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Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 12:29
Depos de 2 e-mails e Reclame Aqui mandei uma mensagem para o Instagram e responderam dizendo que a mercadoria teve problemas de envio e a encomenda está retornando para o estoque e que solicitaram o reenvio e vai seguir com um novo reenvio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3