Demora na entrega e produto danificado
Respondida
Paulínia - SP
26/05/2021 às 14:40
ID: 124446325
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei online da empresa ZZat Full materiais de construção três janelas de alumínio por $*******,90 cada + ******* reais de frete dia 13/4 com prazo de entrega para 7 dias as janelas vieram dia 29/4 uma delas danificada e com o vidro quebrado não tive outra opção se não devolver e esperar que tragam o produto novamente , embora muitas reclamações após 43 dias não tenho o produto que comprei e paguei na minha casa, já não sei o que fazer ! Pedido *******, nota fiscal 000052604
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Resposta da empresa
26/05/2021 às 15:48
Boa Tarde Sra. Sonia,
Sentimos muito pelo ocorrido, verificamos que o prazo de entrega inicial se estendeu por conta de algum ocorrido com a transportadora, pode verificar que a nota fiscal foi emitida no dia 15/04, mesmo dia de despacho dos produtos aqui de nossa loja física em Curitiba.
Sobre o retorno do material, como foi feita a recusa de recebimento do material, ele entra em um processo mais burocrático de troca com a transportadora, essas janelas ainda não retornaram para nosso endereço para podermos avaliar os danos, para nossos produtos com vidro que enviamos via transportadora trabalhamos com a política de reembolso referente aos danos.
Sentimos muito pelo ocorrido, o que propomos é a devolução total do valor pago.
Att. Equipe Zzat Full lar e construção.