Se negam a cancelar compra

Question

No dia 30/12/******* realizei uma compra, via whatsapp comercial da loja, de 41,31 m de piso cerâmico, argamassa e rejunte, que foram entregues no dia 31/12 pela loja cobrando um frete de R$ 80,00. Ocorre que ao abrir as caixas os pisos estavam quebrados, das duas primeiras caixas somente 3 peças de piso estavam inteiras e nas seguintes nessa média. Inclusive o pedreiro ao analisar, verificou que ficaria inviável realizar a instalação nessas condições. No dia 06/01/******* entrei em contato com a loja para solicitar a troca do produto, me dispondo até a adquirir um outro piso de melhor qualidade, para evitar maiores transtornos. Porém a loja retornou dizendo que só realizariam a troca se eu fizesse o pagamento de R$*******,00 para o frete. Diante disto, no mesmo dia realizei o cancelamento da compra, porém a loja se nega a cancelar e retirar o produto, a não ser que eu pague um valor de pelo menos R$*******,00 de frete ou leve o produto até a loja. Dessa forma, em desacordo com o que prevê o CDC, a loja está impossibilitando exercer o direito de arrependimento, configurando abuso contra o direito do consumidor.