Não consigo assistir nada na Netflix

Question

Sou assinate da Netflix desde que a empresa entrou no mercado brasileiro. Antigamente eu conseguia assistir os programas sem maiores problemas, até elogio a empresa por ter atendido uma reclamação minha por causa do tamanho das letras nas legendas.

Ocorre que não consigo assistir mais nada na Netflix em meu PC. No Google Chrome a sessão inicia, mas quando coloco em tela cheia meu navegador trava e tenho até que reiniciar o computador. No Mozzila a parte inferior da tela fica oculta e não consigo acessar os menus. No ópera (versão antiga) até consigo assistir, mas não consigo navegar pelos menus do site. Em uma versão mais nova do Ópera aparece uma mensagem dizendo que o "Silverligth não é possível de iniciar". No Explorer a tela nem abre,

Tentei resolver pelo chat da empresa e fui orientado a instalar o Silverligth pelo google Chrome, não deu certo (travou meu computador).

Consigo assistir a vídeos tranquilamente em outros sites, menos na Netflix e o problema não é da minha banda larga, a a mesma [e de 15 Megas.

Gostaria de continuar com a minha assinatura. mas está impossível me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] em pagar um serviço que não funciona.

Alexandre Mendes dos Santos

Accepted Answer

Oi Alexandre, agradecemos por entrar em contato sobre os problemas que você está tendo em relação ao seu streaming. Obrigado por deixar-nos saber como você tem sido fiel aos nossos serviços. Ao instalar o Silverlight, queremos ter certeza de que seu computador atende aos requisitos do sistema, e você pode encontrar essa informação aqui https://******* O Opera não suporta a Netflix, de modo que é a razão pela qual você pode estar tendo algum tipo de dificuldade. Por favor, pedimos para que você siga estes passos para ajudar a limpar quaisquer problemas que possam estar ocorrendo com seu streaming https://******* Se você tiver alguma dúvida, por favor não hesite em entrar em contato. Nossas informações de contato de atendimento ao cliente estão localizadas dentro dessa página: https://*******

Na Netflix, o atendimento ao cliente é a nossa prioridade e nós levamos isso muito à sério. Nós te convidamos a avaliar a sua interação conosco - desta forma poderemos te atender melhor.

Seus amigos da Netflix

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor