Vírus em aplicativo bancário?

Question

De uns tempos para cá, meu computador passou a ficar lento e travando. Por ser uma máquina relativamente nova (Core I3, 4GB RAM, Windows 7 64 bits), comecei a achar estranho o problema. Como é uma máquina da empresa, funcionando em ambiente corporativo e seguro, também foi descartada a hipótese de vírus.

Conversei com minha equipe de TI, que identificou o problema e confirmou que o aplicativo em questão https://******* - Gas Tecnologia) é o grande responsável pela perda de performance, travamentos e congelamentos, além de queda na velocidade de conexão. Fui orientado a abrir um chamado no Banco Itaú, o que prontamente fiz, mas nem eles conseguem me auxiliar a desinstalar o aplicativo. Foram feitas inúmeras tentativas de remoção e desinstalação, e o tal Warsaw 1.3.1 https://******* - Gas Tecnologia) sempre reaparece automaticamente, se instala e começa a rodar. Em suma, seu comportamento é similar ao de um vírus que infectou meu computador e não pode ser removido.

Li em outro post que a empresa sempre pede que seja informado o ******* no banco. Portanto, segue o número do ******* no Itaú: 330816542. Exijo providências imediatas, uma vez que não concordo com esta "infecção" em meu equipamento. Grato.

Accepted Answer

Prezado,

O Warsaw é um módulo que faz parte do conjunto de soluções de segurança adotado pelas instituições financeiras que são clientes da GAS Tecnologia / Diebold. O mesmo somente é instalado com o prévio aceite do usuário no primeiro acesso ou acesso sem a solução de segurança instalada.

Para maiores informações e orientações, por gentileza, entre em contato com o banco do qual o senhor é cliente.

Cordialmente,

GAS Tecnologia

Vírus em aplicativo bancário?

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor