Desrespeito ao Consumidor, CDC marginalizado pela TAM

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Teixeira de Freitas - BA

15/12/2014 às 13:59

ID: 11115740

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Não há dúvidas que a TAM é uma excelente companhia aérea, não há dúvidas também que seus procedimentos seguem padrões internacionais. Ok. Estamos em território brasileiro e a TAM covardemente e incompreensivelmente "joga no lixo" o Código de Defesa do Consumidor. Em navegação pelo site da TAM, foi feita uma ******* com pagamento pelo PayPal, a TAM se posiciona através das Redes Sociais de forma automática com respostas prontas. Solicito que cancele este ticket e realize reembolso integral do valor, sob pena de responderem judicialmente, infelizmente, por esta postura arbitrária e que marginaliza as legislações de proteção ao consumidor. *******‏

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Resposta da empresa

25/12/2014 às 08:30

Ola Maicon,

Informamos que foi enviada uma resposta ao seu e-mail.

Para futuros contatos, colocamos a disposicao o Fale com a Gente, o servico de atendimento ao Cliente da TAM, pelo telefone ************** (de 2a. a 2a. feira, 24h por dia), pelo site https://******* https://******* (icone Fale com a Gente) ou pelo fax **************.


Atenciosamente,


Fale com a Gente
TAM Linhas Aereas
LATAM Airlines Group S.A

Consideração final do consumidor

17/01/2015 às 10:18

Eles jogam o direito do consumidor no lixo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1