O que aconteceu
Efetuei uma compra no dia 19/12/******* na loja da Kadu Som, no valor de R$1.*******.0
por algumas divergências decidimos cancelar a compra, no dia 22 recebi um e-mail de confirmação do cancelamento, lembrando que a empresa NUNCA responde nenhum email que foi enviado, HOJE 02/01/******* a empresa do cartao de credito me confirmou nao haver pedidos de cancelamento e que a fatura que sera para o dia 05/01 ainda consta o pagamento para a loja, falta de respeito com o consumidor, e a loja continua sem responder emails.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Kadu Som respondeu
02/01/2015 às 15:24
boa tarde!
Desculpe sr. mas todos os emails que recebemos são respondidos com rapidez e presteza, pode ter havido algum engano.
em relação a devolução, qdo foi feito o cancelamento da sua compra, a fatura do seu cartão de credito já havia sido fechada, por isso ainda não apareceu o estorno, basta que vc entre em contato com a operadora de cartão de credito e conteste o valor, eles vão instruir o sr a pagar somente o que o sr reconhece, e no outro mês o valor será estornado em sua fatura.
qualquer duvida estamos a disposição.
att Freitas.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6Dinheiro foi devolvido.