cobrança indevida pela uol em debito automatico
Resolvido
Araucária - PR
04/01/2015 às 21:36
ID: 11345995
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu nunca contratei nenhum serviço tarifado da uol, muito menos em debito automatico.
eles descontam da minha conta tarifas cujos serviços desconheço...
relembrando q ja e a segunda vez nao devolveram meu dinheiro!!! muita sacanagem dessa
empresa solicitei a ligação na qual eles(uol)u q pedi o serviço eles fala q e so pra uso interno um absurdo ta na cara q eles [Editado pelo Reclame Aqui] de todos e o pior q eles colocaram em debito automatico da minha empresa na qual eu tenho mais dois socios !!! me informei irei no procon depois no juizado especial e vou com o extrato do ano q ja aconteceu isso e irei pedir meu dinheiro de volta com juros e danos morais pois nunca contratei nada! uol causa [Editado pelo Reclame Aqui] pois isso e [Editado pelo Reclame Aqui]!!! me aguardem !!!
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Resposta da empresa
07/01/2015 às 11:56
Prezado Gilmar,
Agradecemos seu relato acerca da recente experiência conosco, é através desta vivência que temos a oportunidade de aprimorar nossos serviços e atendimento.
Conforme contato telefônico com o sr. Rafael, entendemos que sua solicitação foi devidamente atendida.
Visando melhorar a qualidade do nosso atendimento, gostaríamos que você nos avaliasse no site do Reclame Aqui, conforme instruções do site https://*******
Nossa Central de Relacionamento permanece à disposição através dos telefones informados abaixo, ou, se preferir, envie-nos um e-mail ou acesse o chat pelo nosso site: https://******* em Tire suas dúvidas ? Atendimento 24 horas
************** ou ******* ******* *******
Mais uma vez, agradecemos a confiança depositada no UOL
Atenciosamente,
Central de Relacionamento UOL
Réplica do consumidor
12/01/2015 às 11:05
Bom dando sequência no caso ate agora me ligaram falaram q iriam devolver o dinheiro e ate agora nada !
Réplica da empresa
12/01/2015 às 13:42
Prezado Rafael,
Agradecemos seu relato acerca da recente experiência conosco, é através desta vivência que temos a oportunidade de aprimorar nossos serviços e atendimento.
Conforme contato telefônico, entendemos que sua solicitação foi devidamente esclarecida.
Visando melhorar a qualidade do nosso atendimento, gostaríamos que você nos avaliasse no site do Reclame Aqui, conforme instruções do site https://*******
Nossa Central de Relacionamento permanece à disposição através dos telefones informados abaixo, ou, se preferir, envie-nos um e-mail ou acesse o chat pelo nosso site: https://******* em Tire suas dúvidas ? Atendimento 24 horas
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Mais uma vez, agradecemos a confiança depositada no UOL
Atenciosamente,
Central de Relacionamento UOL
Réplica do consumidor
04/02/2015 às 07:47
me ligaram diz q deu problema no pagamento q iria ser feito e ate agora nadaaaaaaaaaaaa
Consideração final do consumidor
04/02/2015 às 09:41
nota do atendimento especifico a moça q se comprometeu em resolver e devolver o dinheiro porem os primeiros contatos sem reclame aqui foram péssimos descaso total ! so pra deixar registrado foi a segunda vez q tive este problema somente agora nao perdi meu dinheiro pois um ano antes tbm tive este problema e perdi 4 mensalidades de 14,90 pois nao sabia a eficiência do site nem do procon ! acho uma falta de respeito isso poderia dar um processo pois tive problemas na minha sociedade!por pagar contas particulares no debito da empresa ! nunca vou recomendar esta empresa uol e farei questão de repassar este fato ocorrido !obrigado site reclame aqui !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10