Lançamento Indevido no Cartão de Crédito

Foi feito, ontem (19/01/*******) um lançamento no valor de R$ *******,00 no meu cartão de crédito cuja única identificação é o nome PICPAY. Eu nunca ouvira falar dessa empresa, não baixei o aplicativo, não me cadastrei e não fiz nenhuma transação com ela (por sinal, meu celular é Windows). Ao identificar a cobrança, localizei o site da empresa e busquei um canal para questionar a cobrança. No entanto, no site não há um número de telefone ou endereço de e-mail. Há apenas aqueles formulários de contato em que nada fica registrado. Assim sendo, solicito que essa empresa disponibilize um endereço de e-mail ou número de telefone, ou entre em contato comigo, para esclarecer a título de que foi feito o referido lançamento no meu cartão de crédito.