Bom carro, péssima assistência!
Não resolvido
Santana de Parnaíba - SP
21/01/2015 às 21:39
ID: 11593349
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrimeira revisão dos 10 mil quilômetros, feita na hyundai JK (SP) tudo certo e serviço maravilhoso. Fiz nesse lugar pois era o único com horário disponível;
Segunda revisão: a dor de cabeça. Tentei agendar essa revisão na mesma concessionária da revisão anterior, mas como tinha deixado para ultima hora e precisava fazer uma viagem acabei fazendo na Sinal de Alphaville. Ela foi marcada para as 16:00 da tarde. Quando, no horário marcado, tive que esperar 20 minutos para ser atendido. Isso já me irritou. Fizeram o check list e tudo ok. Quando foram me falar do preço tinham cobrado cerca de ******* reias a mais, pois tinham incluso o balanceamento, alinhamento e rodízio dos pneus. Quando vi isso, pedi imediatamente para não fazer esses serviços, pois não estavam especificados no manual. Nesse momento o atendente falou que era melhor realizá-lo para evitar problemas futuros. Nesse momento falei: se tiver algum problema relacionado a não realização desses serviços, a hyundai vai cobrir como parte da garantia? O atendente não soube responder e foi chamar o gerente. Quando ele chegou respondeu friamente: não!. Ai eu me irritei e disse: quando comprei o carro a vendedora me apresentou uma tabela de preços de serviços que se realizados me assegurava contra qualquer defeito, então vocês vão fazer essas . Depois de muito xingar, chorar e brigar consegui que o balanceamento, alinhamento e rodízio dos pneus fossem feitos sem acréscimo adicional. Fiquei feliz e pensei que tivessem entendido o tinha ocorrido. No entanto quando saí com o carro e peguei a rodovia para ir para casa, o volante começou a trepidar quando chegava na casa dos 110km/h (provavelmente desalinharam meu carro). Não fui reclamar pois precisava viajar e raramente ando nessa velocidade;
Terceira revisão: O INFERNO. Liguei para a hyundai JK, e descobri que a parte de revisão estava fechada. Me passaram um número da
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Resposta da empresa
22/01/2015 às 17:41
Sr. Gabriel, boa tarde.
Desde já agradecemos a oportunidade para resolução de sua insatisfação!
Adiantamos que o número do Protocolo de seu Atendimento conosco é 192849966.
Estamos tentando contato telefônico para iniciarmos o atendimento de sua Manifestação, no entanto, não tivemos sucesso pois não há telefones disponibilizados pelo Senhor, orientanmos a nos contatar através de nosso******* se identificando pelo número 192849966 para que sua ligação seja direcionada para nossa área.
Estamos empenhados para auxilia-lo (a) da melhor forma possível e esclarecer a todos os questionamentos.
Atenciosamente.
Hyundai Motor Brasil
Réplica da empresa
03/02/2015 às 16:20
Sr. Gabriel, boa tarde.
Conforme contato realizado em 03/01, informamos que os esclarecimentos necessários referente à sua manifestação foram fornecidos..
Qualquer duvida ou insatisfação entre em contato em nossa Central de Atendimento ao Cliente, através do telefone *******.*******.*******
Atenciosamente
Hyundai Motor Brasil
Réplica do consumidor
03/02/2015 às 16:49
Vergonha de ter Hyunbostas.
Depois de ligarem várias vezes para mim, a própria atendente aconselhou ativar um advogado, pois a própria hyundai não poderia fazer nada.
É simples: você compra um carro e te entregam uma tabela de preços de revisão. Quando você vai fazer a revisão descobre que essa tabela não é valida. Ou seja, você é um cliente otário.
Hyundai nunca mais. Se fosse fácil vender um carro...
Consideração final do consumidor
03/02/2015 às 16:50
Vou procurar um advogado, como a própria Hyundai me aconselhou. Montadora de [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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