Financiamento de imóvel Pró-cotista
Resolvido
Aracaju - SE
27/01/2015 às 16:33
ID: 11665389
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou comprando um imóvel onde pretendo financiar parte do valor do mesmo. Inicialmente fiz uma simulação de crédito imobiliário no Banco do Brasil, onde no qual tenho conta a muitos anos. Na simulação utilizei o modo "Pro-cotista", onde apresentava taxas mais atraentes, com isso levei essa impressão até a agência onde possuo conta para os próximos passos. No momento que a gerente tentou proceder com a mesma simulação no sistema a gerente me respondeu que esta modalidade está suspensa a um tempo e sem nenhuma previsão de volta.
Fico muito decepcionado com isso, pois os bancos querem surpreender os consumidores com taxas atraentes que na qual nem existem, esse tipo de prática é também conhecida como propaganda enganosa, já que a informação disponível para o público é totalmente frustrante ao invés de minimamente corretas.
Grato desde já pela atenção!
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Resposta da empresa
30/01/2015 às 10:05
Diogo,
A linha de financiamento BB Crédito Imobiliário - Programa Pró-Cotista está suspensa temporariamente desde 04/06/*******. Por ser suspensão temporária, o Banco continua disponibilizando a simulação na Internet e outros canais, pois os clientes podem decidir aguardar o fim da suspensão para efetuar a contratação, caso a linha seja mais vantajosa que as demais disponíveis.
Caso precise de mais informações, entre em contato conosco. Você poderá obter soluções mais ágeis através de nossos canais de atendimento:
- Portal BB: https://*******
- SAC BB ******* ******* ******* ou ******* ******* ******* (Deficientes auditivos/fala)
- Central de Atendimento BB ************** ou *********************
- Suporte Técnico BB ******* ******* ******* (PF) ou ************** e ******* ******* ******* (PJ)
- Ouvidoria BB ******* ******* *******
Atenciosamente,
Equipe BB Atende
Réplica do consumidor
30/01/2015 às 15:49
É lamentável essa justificativa. Vocês informam que desde 04/06/******* o serviço está suspenso de forma “temporária”. Temporária para mim deveria pelo menos ter ideia de retorno e para completar informa: "pois os clientes podem decidir aguardar o fim da suspensão para efetuar a contratação, caso a linha seja mais vantajosa que as demais disponíveis." Confesso que isso é um desrespeito para o consumidor, pois ficará pelo resto da sua vida pensando que a suposta modalidade "Pro-cotista" possa voltar.
Isso mais uma vez significa pelo Artigo 37 do código de defesa do consumidor, lei *******, é indicio de propaganda enganosa.
Vocês deveriam pelo menos justificar melhor essas coisas, fico mais uma vez sem resposta compreensiva para esse caso.
Réplica da empresa
04/02/2015 às 11:34
Bom dia, Diogo.
Informamos que a a linha BB Crédito Imobiliário Pró-Cotista está reaberta para contratação.
Caso precise de mais informações, entre em contato conosco. Você poderá obter soluções mais ágeis através de nossos canais de atendimento:
- Portal BB: https://*******
- SAC BB ******* ******* ******* ou ******* ******* ******* (Deficientes auditivos/fala)
- Central de Atendimento BB ************** ou *********************
- Suporte Técnico BB ******* ******* ******* (PF) ou ************** e ******* ******* ******* (PJ)
- Ouvidoria BB ******* ******* *******
Atenciosamente,
Equipe BB Atende
Consideração final do consumidor
01/07/2015 às 15:17
Obrigado ao Banco do Brasil ter aberto o crédito, mas em contrapartida a juro alto, dessa forma me recuso a fazer um financiamento imobiliário nesse banco.
É lamentável isso, eu cliente a mais de 10 anos desse banco.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3