cobrança totalmente indevida

Question

QUERO RECLAMAR E EXPOR MINHA INDIGNAÇÃO COM A UOL POIS POIS FEZ UMA COBRANÇA INDEVIDA DE UM PRODUTO QUE JAMAIS SOLICITEI INCLUIU EM MINHA CONTA DE APROXIMADAMENTE 3 ANOS DE 13.00 REAIS UM COMBO FAMÍLIA DE ******* REAIS!!! POIS NUNCA SOLICITEI OU LIGUEI PEDINDO ESTE PRODUTO E NEM NUNCA CLIQUEI EM NADA NO SITE PEDINDO ESTE PRODUTO. VENHO COBRANDO ESTE VALOR NO MÊS DE DEZEMBRO E COMO SE NÃO BASTASSE AGORA EM JANEIRO SENDO QUE EU LIGUEI NO DIA 08/01 PEDINDO O CANCELAMENTO TOTAL DE QUALQUER PRODUTO DA UOL UMA EMPRESA QUE AGORA PARA MIM NÃO TEM NENHUMA CREDIBILIDADE. LIGUEI HOJE E A ATENDENTE PARA SABER A RESPOSTA DA FINANCEIRA EM RELAÇÃO A O ESTORNO POIS ERA DEZ DIA UTEIS  E ADIVINHA NADA DE RESPOSTA POIS JÁ SE PASSARAM QUASE UM MÊS. OUTRA COBRANÇA FOI GERADA EM JANEIRO. QUERO UMA RESPOSTA POIS PEDI A SOLICITAÇÃO DA GRAVAÇÃO DE QUEM FEZ ESTE PEDIDO POIS NÃO FOI NINGUÉM DESTA FAMÍLIA. QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA JÁ FOI QUASE ******* REAIS DE UM PRODUTO QUE JAMAIS SOLICITEI E O MINIMO DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR E RESPONDER E NÃO ENROLAR PARA DEVOLVER UM DINHEIRO QUE NÃO E DE VOCÊS.

Accepted Answer

Prezada Paula,

Agradecemos seu relato acerca da recente experiência conosco, é através desta vivência que temos a oportunidade de aprimorar nossos serviços e atendimento.

Conforme contato telefônico, entendemos que sua solicitação foi devidamente atendida.

Visando melhorar a qualidade do nosso atendimento, gostaríamos que você nos avaliasse no site do Reclame Aqui, conforme instruções do site https://*******

Nossa Central de Relacionamento permanece à disposição através dos telefones informados abaixo, ou, se preferir, envie-nos um e-mail ou acesse o chat pelo nosso site: https://******* em Tire suas dúvidas ? Atendimento 24 horas

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Mais uma vez, agradecemos a confiança depositada no UOL

Atenciosamente,
Central de Relacionamento UOL

cobrança totalmente indevida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor