valor cobrado em minha conta corrente indevidamente, eu não sei do que se trata e não consigo saber do que se trata pois já tentei um contato com a empresa sem sucesso.

Question

Meu nome é Elma Passos Pereira

Todo mês é retirada uma quantia de R$19,90 da minha conta sem a minha autorização a meses eu tento me comunicar com algum funcionário da empresa UOL pelo telefone mas não consigo falar com ninguém, tentei fazer o cancelamento da cobrança pelo banco e não consigo, gostaria que a empresa parasse de fazer as cobranças indevidas na minha conta e me devolvesse todos os R$19,90 que foram cobrados em minha conta a meses sem a minha autorização, caso a empresa não pare de fazer a cobrança indevida e não devolva o meu dinheiro recorrerei as vias judiciais para ser amparado os meus direitos.

Accepted Answer

Prezada Elma,

Agradecemos seu relato acerca da recente experiência conosco, é através desta vivência que temos a oportunidade de aprimorar nossos serviços e atendimento.

Conforme contato telefônico, entendemos que sua solicitação foi devidamente atendida.

Visando melhorar a qualidade do nosso atendimento, gostaríamos que você nos avaliasse no site do Reclame Aqui, conforme instruções do site https://*******

Nossa Central de Relacionamento permanece à disposição através dos telefones informados abaixo, ou, se preferir, envie-nos um e-mail ou acesse o chat pelo nosso site: https://******* em Tire suas dúvidas ? Atendimento 24 horas
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Mais uma vez, agradecemos a confiança depositada no UOL
Atenciosamente,
Central de Relacionamento UOL

valor cobrado em minha conta corrente indevidamente, eu não sei do que se trata e não consigo saber do que se trata pois já tentei um contato com a empresa sem sucesso.

Resposta da empresa