TV LG 47 3D ******* 47LW5700 (Não abre mais diversos Apps Netflix e afins Smart TV com Problema)

Rodrigo, bom dia.

Neste caso, orientamos que entre em contato com nossos postos autorizados para que o técnico possa verificar o que ocorre e auxiliá-lo.
Lembramos que a garantia é de um ano, mediante a apresentação da nota fiscal de compra e neste período o reparo é efetuado sem custos desde que o tipo de defeito se enquadre nas condições indicadas de garantia.
Para os produtos que se encontram fora do período de garantia, orientamos que consulte as assistências à respeito do orçamento.

Para localizar uma assistência, acesse:

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Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

Atenciosamente,

Dimas
Central de Atendimento LG
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*******7075454 para as demais localidades

Sabe-se que assistência técnica seria necessária se tivesse ocorrido um problema em que o hardware fosse inutilizado e/ou avarias de funcionamento.

Como mencionei na minha reclamação, não tenho problemas em funcionamento com a TV, e sim, com o software Smart TV da marca em questão, que parou de funcionar coisas básicas como o próprio App que mencionei.

Sabe-se, também, que quando há algum problema de inconsistência em softwares, seja ele de qualquer tipo de dispositivo, uma assistência técnica isolada não resolve o problema, se a empresa não lançar uma possível atualização geral para todos os seus dispositivos, haja vista que não é um aparelho exclusivo e sim fabricado em massa.

Facilmente encontra-se pela internet centenas de usuários com o mesmo problema.
E tenho certeza de uma coisa, mesmo em garantia ativa, jamais, a marca aceitaria um pedido de troca de equipamento por problemas em um app isolado, alegando falhas no próprio app e não com o funcionamento do software da TV. Mesmo que seja executado em qualquer outro dispositivo o mesmo app/software/sistema, sem falhas alguma.
Isso, sem contar os problemas com execução do Flash para rodar videos do youtube, como aconteceu com muitas, muitas, já que os videos estavam rodando em Flash 11 e o Smart TV da mesma não foi atualizado desde o Flash 8, por muito e muito tempo.

Então, de nada adiantaria eu levar para a assistência, alegando garantia, mesmo que eu estivesse dentro do prazo da mesma. Assim como aconteceu, no primeiro ano de uso, e eu, fiquei esperando por mais 1,5 anos uma possível correção no software da LG para que voltasse a funcionar tudo corretamente.

Com essa resposta tive certeza de uma coisa, risquei a marca LG da minha lista, já que, quando compra-se nova, e que ainda esta sendo fabricada, a marca mantém o funcionamento perfeito do Smart TV, e após deixar de ser fabricada, larga a atenção do Smart TV daquele modelo e foca as atenções somente em lançamentos. Exatamente como ocorre em muitos aparelhos com sistema Android que ficam defasado com o tempo sem receber atualizações novas.

Ressalto, o funcionamento básico da TV é excelente. Mas, para o meu uso com interação ao smart, não serve. A TV que devo comprar nos próximos dias, para ocupar o home cinema, com certeza será de outra marca.