Furadeira parou de funcionar
Resolvido
São Paulo - SP
11/04/2015 às 18:00
ID: 12633951
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Compramos uma furadeira da marca Mondial no dia 14/02/******* e depois de uma semana ela simplesmente parou de funcionar. Levamos na assistência técnica Reparos Crof após um mês eles avisaram que não tinham a peça, entramos em contato no SAC eles pediram para enviar o e-mail com os dados que enviariam via Correio uma furadeira nova, até o momento não tivemos resposta do e-mail e não foi enviado uma furadeira nova, esse procedimento não está de acordo com o código de defesa do consumidor, eles faltaram com respeito e aguardamos com urgência um retorno.
Segue o protocolo para a providencias (*******)
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Resposta da empresa
29/04/2015 às 11:37
Olá,
Nossos analistas estão tratando a sua solicitação que será acompanhado até a finalização.
Lamentamos o transtorno causado. Direcionamos um e-mail passando maiores informações.
É importante que seu contato através do Reclame Aqui permaneça aberto, sem avaliação, até que tenhamos atendido sua *******.
Qualquer dúvida, estaremos sempre à disposição.
Atenciosamente
Pós-Vendas
Consideração final do consumidor
13/05/2015 às 14:29
A Mondial junto as Casas Bahia resolveram o problema, mas demorou muito.
mas valeu apena pois além de ser resolvido nos deram uma furadeira melhor.
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6