Resolvido

Furadeira parou de funcionar

Mondial Eletrodomésticos

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Olá,

Compramos uma furadeira da marca Mondial no dia 14/02/******* e depois de uma semana ela simplesmente parou de funcionar. Levamos na assistência técnica Reparos Crof após um mês eles avisaram que não tinham a peça, entramos em contato no SAC eles pediram para enviar o e-mail com os dados que enviariam via Correio uma furadeira nova, até o momento não tivemos resposta do e-mail e não foi enviado uma furadeira nova, esse procedimento não está de acordo com o código de defesa do consumidor, eles faltaram com respeito e aguardamos com urgência um retorno.

Segue o protocolo para a providencias (*******)

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mondial Eletrodomésticos respondeu

    29/04/2015 às 11:37

    Olá,

    Nossos analistas estão tratando a sua solicitação que será acompanhado até a finalização.

    Lamentamos o transtorno causado. Direcionamos um e-mail passando maiores informações.

    É importante que seu contato através do Reclame Aqui permaneça aberto, sem avaliação, até que tenhamos atendido sua *******.

    Qualquer dúvida, estaremos sempre à disposição.

    Atenciosamente

    Pós-Vendas

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    A Mondial junto as Casas Bahia resolveram o problema, mas demorou muito. mas valeu apena pois além de ser resolvido nos deram uma furadeira melhor.Obrigado