Cassol Materiais de Construção

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Palhoça - SC

22/04/2015 às 12:08

ID: 12758240

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra no sábado pela manhã, á vista (débito), na filial São José/SC.

O vendedor Silvio Becker Júnior, me prometeu entrega na segunda-feira 20/04/15.

Não recebi a entrega na data prometida, e não recebi nenhuma ligação avisando quanto ao atraso na entrega, ou qualquer outra dificuldade.

Poderiam ter me entregue na segunda-feira a noite ou até na madrugada, caso tivessem entrado em contato para saber da minha urgência, afinal deixei meu telefone de contato para ser usado nestes casos e não apenas para cobranças em atrasos de pagamento, onde certamente seria utilizado de imediato.

Tentei na terça-feira (feriado 21/04/15) eu mesmo retirar ao menos dois itens do meu ******* na loja com o Gerente Moisés, porém o mesmo não pode fazer nada por mim.

Alegou que a mercadoria já estava faturada e reagendada para entrega na quarta-feira 22/04/15, além de que o depósito estava fechado por conta do feriado.

Aliás ele nem sabia me dizer o motivo da não entrega.

Na quarta-feira 22/04/15 recebi a mercadoria as 11:30 da manhã, e para minha surpresa com produto faltando.

Faltou o item ******* - arremate PVC 6m - 3 pçs.

É o primeiro item a ser instalado no forro, e justamente este não veio, ou seja, além dos dois dias com pedreiro contratado parado devido ao atraso na entrega, agora mais um dia parado devido a falta do produto na entrega, pois com a burocracia na logística deles só conseguirão me entregar o item faltante no final do dia.

Além disso o entregador me informou que esta mercadoria nem saiu do depósito na segunda-feira para entrega.

Liguei solicitando urgência para entrega no início da tarde de hoje 22/04/15, porém não podem fazer nada por mim.

Todas as diversas desculpas e explicações que recebi nestes 3 dias seriam válidas se houvesse o mínimo esforço da loja em solucionar um problema simples de colocarem a mercadoria em um carro para entrega ou fazerem uma ligação para o cliente antecipando o problema e sugerindo alternativas.

Ficarei sentado aguardando a entrega do item faltante para hoje até as 19h, que é o prazo que me foi dado.