Não resolvido

DVR Intelbras HDCVI ******* - não será atualizado por decisão de marketing

Intelbras S-A

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Recentemente a Intelbras lançou uma atualização de software para sua linha de DVRs HDCVI *******, porém segundo o suporte da intelbras por uma decisão de marketing, o produto mais novo da linha o ******* lançado no final de ******* e sendo assim com um hardware mais atualizado não recebera a atualização que dá compatibilidade com câmeras 1080P, isso para promover a venda do produto *******.

Comprei o meu ******* no inicio de dezembro de ******* logo no lançamento e gostaria que já que a equipe de marketing da intelbras não que me dar o suporte a 1080P que eles efetuassem a troca do meu DVR pelo ******* ou que liberassem a atualização de firmware para suporte a 1080P.

É claro que isso se trata de obsolecencia programada.

Para quem está pensando em comprar produtos INTELBRAS não compre, pois eles não pensam nos clientes.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Intelbras S-A respondeu

    29/04/2015 às 16:34

    Olá Alessio,

    A Intelbras SA informa que recebeu sua reclamação e já estamos cientes do seu caso, solicitamos que aguarde nosso contato.

    A Intelbras tem como compromisso fazer o melhor para a satisfação dos clientes, com objetividade e clareza.

    Estamos sempre à disposição para mais esclarecimentos:

    Suporte e Informações:******* ou e-mail: *******

    Sugestões, reclamações e rede autorizada: ******* ******* *******

    Atenciosamente,

    INTELBRAS S/A

  2. Consumidor respondeu

    30/05/2016 às 10:37

    A Intelbras só quer o dinheiro do consumidor e deixa os produtos obsoletos por simples caprichos dela que não lança atualizações de firmware

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Um tremendo descaso por parte da intelbras