Produto EXTRAVIADO loja KADU SOM
Resolvido
Três Marias - MG
22/06/2015 às 18:37
ID: 13522202
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um guitarra pelo mercado livre na loja Kadu Som , a loja postou a guitarra no dia 09/06 , e era pra ser entregue ate o dia 16/06 que era o prazo , e ate o dia 17/06 eu não tinha recebido o produto , pensei que podia ser atraso nos correios , mas no dias 22/06 quando olho o rastreamento consta que minha encomenda foi EXTRAVIADA , e então pedi a loja a devolução do pagamento , e eles me pediram para esperar , acho que deveriam me devolver o pagamento e resolver o assunto , pois nem cheguei a receber o produto , então tenho direito ao meu dinheiro de volta , e preciso dele de volta o mais rápido possível .
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2015 às 14:48
Olá Sr bom dia!
Infelizmente os serviços dos correios estão com essa irregularidade e apenas a escrita de extravio no site não é válida como
*******% correta, então nesse caso é necessário que os correios confirmem o extravio ao pessoal de mediação do mercado livre.
Peço desculpas pelo transtorno que os correios estão causando em nossa negociação, estamos trabalhando para que tudo se
resolva o quanto antes.
Fique tranquilo, como lhe informei via email, o seu pagamento é totalmente assegurado, o senhor receberá o instrumento ou o pagamento
de volta.
Att: Winicius S.
KADU SOM
Consideração final do consumidor
10/08/2015 às 20:58
BOM ATENDIMENTO ...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8