MEU HB20 SEM ÓLEO DE NOVO!!!!!!!!!!!!!!!

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Birigui - SP

09/07/2015 às 16:54

ID: 13697490

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Bom, comprei um Hyundai HB 20 1.0 na cidade de Araçatuba/SP no ano passado. Desde então venho tendo vários problemas. Com 3.******* km estava saindo para viagem, passei no posto de combustível pedi para que fosse verificado óleo e água antes de ir e foi onde o frentista me informou que o óleo do motor estava zerado e não poderia viajar antes de fazer a troca, ok! Fui até a Hyundai, disse que ocorrido e eles então me informaram ser algo normal, pois o carro era novo e as peças estariam sendo lubrificadas. Comprei um novo óleo, eles fizeram a troca e segui viagem. Tempos depois com 7.******* km pedi para que o frentista visse novamente como estava e para meu desconforto mais uma vez não tinha um pingo se quer de óleo no carro. Levei novamente na Hyundai e pedi para que fosse notificado minha insatisfação e que pudesse verificar o porque deste problema e de outro que tenho desde quando comprei, a alta no consumo de combustível. Me fizeram a troca do óleo sem custo e disseram o filtro de combustível estava obstruído mas, que já teriam feito a troca e não teria mais este problema com o consumo alto do combustível. Depois de um tempo fiz a revisão de 10.000Km, onde foi feita a troca de óleo novamente. E hoje com 12.000km meu carro não tem óleo de novo e continua com um gasto fora do normal, absurdo!! Com média de 5.6km no álcool dentro da cidade. E direto afogando como se não tivesse combustível. Agora de 1 problema eu tenho 03 problemas!!! Estou indo na Hyundai agora, não irei trazer meu carro embora enquanto não me derem uma solução. Pode ficar dias, meses e anos, se não me derem uma solução, ele continuará lá. Se sentindo extremamente insatisfeita!!!!!!!!!!!!

Compartilhe

Resposta da empresa

13/07/2015 às 10:23

Sra. Paula, bom dia!

Conforme nosso contato, solicitamos que leve o carro a uma de nossas concessionárias para devido diagnóstico. E informamos que seu caso está em acompanhamento através do *******.

Agradecemos o contato e nos mantemos disponíveis também através da Central de Relacionamento, pelo número ******* ******* *******, para esclarecimento de qualquer dúvida ou insatisfação.

Atenciosamente
Hyunai Motor Brasil.