Tela Trincada Zenfone 5
Resolvido
Caxias do Sul - RS
10/07/2015 às 14:33
ID: 13747083
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Há 2 meses realizei a compra de meu Zenfone 5. Me agradou muito o aparelho, a questão de proteção da tela ser Gorila Glass. ACHEI que a questão resistência também seria notada, mas simplesmente depois de deixar o aparelho no bolso do casaco por alguns minutos tive a infelicidade de encontra-lo com a tela trincada! O aparelho não sofreu nenhuma queda!
O que mais me assustou é que se não fosse a película que eu havia instalado eu teria cortado a minha mão com mais gravidade, pois ao pegar o celular alguns cacos do vidro super FRÁGIL cortaram o meu dedo.
Já tive vários celulares mas NENHUM com a tela tão FRÁGIL quanto a do Zenfone!! É algum defeito da fabricação da tela Gorila Glass??? Porque conheço outros usuários que também compraram o mesmo modelo e após várias quedas não apresentaram nem ranhuras no aparelho!!
Natália Link
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Resposta da empresa
10/07/2015 às 14:43
Boa tarde,
Prezada Sra. Natália,
Recebemos sua reclamação, estamos cientes do seu caso e encaminhamos as orientações para seu e-mail.
Para eventuais dúvidas, por favor, entre em contato com nosso atendimento:
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Mais informação acesse https://*******
Atenciosamente,
Equipe Qualidade ASUS Brasil
Consideração final do consumidor
10/07/2015 às 14:51
O atendimento foi super rápido! Entrei em contato com a assistência sugerida e estou esperando resposta.
A garantia não pode ser usada no caso de quebra da tela!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9