C&A

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Barueri - SP

04/08/2015 às 23:27

ID: 14068573

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Primeiramente eu poderia colocar no assunto da reclamação os seguintes itens:

- Cobrança indevida

- Desrespeito com o consumidor

- Me sinto prejudicado (a)

- Outros

- Propagando enganosa (MAIS QUE ENGANOSA!)



Em uma maldita quarta-feira 29/08/******* resolvi fazer uma compra na loja C&A, comprei uma blusa e um par de meia totalizando assim um valor total de R$99,42 , como eu havia um ******* de num sei quantos % , deu um desconto de R$28,00 ficando assim um valor de R$71,42 .. Ao chegar no caixa a mulher me abordou perguntando se eu iria realizar a compra com o cartão da loja e eu afirmei que sim, ela me perguntou quantas vezes eu gostaria de parcelar e eu afirmei 3x, ao chegar em casa... Me deparo com um valor de R$13, e uns centavos x8.. Imediatamente voltei a loja por qual comprei e pedi para mudarem aquilo IMEDIATAMENTE!!! A moça chamada Steffany do parque shopping de Barueri me informou que o prazo para mudar o parcelamento era de 48 hs sendo assim, era para eu comparecer na sexta-feira 31/08, 2 dias após a compra... Hoje, no dia 04/08 no sétimo dia resolvi ir a loja e ao chegar lá fui abordada que não poderiam mais alterar a forma de pagamento e então me falaram para ligar no número ******* ******* e ao atender pedi a moça que chamasse o seu supervisor e conversei com o supervisor João Paulo que me confirmou que pela lei teria até 7 dias para a devolução da compra. pois o artigo *******iz que o consumidor tem o direito de arrependimento de qual quer tipo de compra no prazo de até 7 dias a contar da data que comprou e os funcionários da loja C&A me disseram que não iriam fazer a devolução. Após esse mega transtorno, liguei novamente para este número e falei com a supervisora Steffany por qual me disse que faria um parcelamento de 3x o valor de R$23,80 , que era o que eu realmente queria e que o prazo para que realmente seja feito essa alteração é de 5 dias. no dia 09/08 comparecerei novamente neste estabelecimento para a resolução desta maldita compra e caso não for solucionado conforme eu espero. Vcs já sabem né? Procon / Defensoria Pública e postar estas informações no estadão. Muito obrigada a todos por lerem e caso o responsavel por esta palhaçada esteja lendo essa mensagem por gentileza entrar em contato comigo no horario das 07 ás 11:00hs ou ás 19:00 ás 00:00hs, trabalho ás 11hs até as 19hs . Espero que não me liguem no meu horário de trabalho se não me verão muito mais brava do que ja estou.